Las condiciones bajo las que ofrecemos nuestro asistente de WhatsApp con IA.
Al escribirnos por WhatsApp, contratar nuestro servicio o iniciar la prueba gratuita, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el servicio.
Soluciones Tecnológicas Mérida ofrece un asistente de WhatsApp con inteligencia artificial, configurado para responder consultas, agendar citas y atender a los clientes de tu negocio de forma automatizada.
Las respuestas del asistente son generadas automáticamente por un modelo de inteligencia artificial. Aunque buscamos que sean precisas y útiles, no podemos garantizar que estén libres de errores en todos los casos, por lo que recomendamos supervisar el desempeño del asistente, especialmente durante los primeros días de uso.
Ofrecemos una prueba gratuita de 15 días, sin necesidad de tarjeta de crédito ni compromiso de continuar. Durante este periodo podrás usar el asistente de WhatsApp configurado para tu negocio y decidir libremente si deseas continuar con el servicio. Puedes cancelar en cualquier momento durante o después de la prueba, sin penalización.
Los precios de nuestros planes se cotizan de forma personalizada según el volumen y tipo de negocio, y se comunican directamente por WhatsApp antes de iniciar cualquier cobro.
Los precios están sujetos a cambios si varían los costos de los proveedores externos que utilizamos para operar el servicio (por ejemplo, la API de WhatsApp Business, proveedores de inteligencia artificial o de infraestructura en la nube). Cualquier ajuste de precio te será notificado con anticipación antes de aplicarse a tu servicio.
Puedes cancelar el servicio en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp o correo electrónico. No hay contratos forzosos de permanencia.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el asistente funcione correctamente y de forma continua, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas ocasionales derivadas de terceros (como la propia plataforma de WhatsApp o los proveedores de inteligencia artificial).
El servicio depende de plataformas de terceros —entre ellas Meta / WhatsApp Business API, Google (Gemini), Anthropic (Claude), Supabase, Railway y Netlify— sobre cuya disponibilidad, seguridad o continuidad Soluciones Tecnológicas Mérida no tiene control. No nos hacemos responsables por interrupciones, pérdida de información, fallas de seguridad o cualquier otro problema que se origine en la infraestructura, políticas o cambios de estos proveedores externos.
Soluciones Tecnológicas Mérida no se hace responsable por decisiones de negocio tomadas exclusivamente con base en las respuestas generadas por el asistente, ni por pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio.
El contenido de este sitio web (textos, diseño, logotipo) es propiedad de Soluciones Tecnológicas Mérida y no puede reproducirse sin autorización.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestro servicio o en la normativa aplicable. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier controversia se buscará resolver primero de forma directa y amistosa entre las partes.
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a ventasenciudaddemerida@gmail.com o por WhatsApp al 999 508 8458.
Última actualización: 25 de agosto de 2026.
